Comment transformer l'expérience d'achat en magasin et créer un effet "WOW" pour les consommateurs
Les luttes des revendeurs traditionnels
Alors que l'adoption numérique monte en flèche et que le nombre de clients physiques chute, les détaillants sont confrontés à une question existentielle : le point de vente en personne est-il toujours pertinent pour les clients de détail ?
L'équipe Scanbot SDK a rassemblé quelques faits qui éclairent l'état actuel des grands groupes de distribution internationaux :
- Rien qu'en 2019, près de 10 000 magasins de détail ont fermé aux États-Unis. (Groupe de conseil de Boston)
- En 2021, il y aura une réduction nette de 10 059 magasins PwC au Royaume-Uni. (PricewaterhouseCoopers)
- La société allemande de cosmétiques Douglas a fermé 500 magasins en Allemagne d'ici la fin de 2022.douglas)
La raison de ce changement est évidente : l'essor du commerce électronique.
Le e-commerce présente de nombreux avantages que les distributeurs ne pouvaient pas offrir dans les magasins physiques passés :
- Évitez les files d'attente : grâce à la livraison à domicile, les clients n'ont pas à attendre dans des files d'attente interminables à l'intérieur du magasin.
- Offres personnalisées – Grâce aux comptes clients, les détaillants en ligne peuvent adapter leurs offres en fonction des besoins des clients.
- Informations supplémentaires : Dans le commerce électronique, les consommateurs peuvent obtenir plus d'informations sur un produit, ce qui influence considérablement la décision d'achat.
- Avis sur les produits : les acheteurs en ligne peuvent voir les avis, qui sont souvent essentiels pour les décisions d'achat.
Le commerce traditionnel appartiendra-t-il bientôt à l'histoire ?
Parce que le commerce traditionnel n'est pas obsolète
Si le commerce électronique présente de nombreux avantages par rapport au commerce de détail traditionnel, ce dernier n'est en aucun cas obsolète. Le commerce électronique ne peut pas remplacer de nombreux aspects clés de l'expérience client en magasin, c'est pourquoi les clients continueront à vouloir et à avoir besoin de magasins physiques à l'avenir :
- Immédiat : Nous connaissons tous des situations où nous avons besoin d'obtenir quelque chose rapidement : par exemple, une bouteille de vin en route pour rendre visite à un ami. Seuls les magasins physiques peuvent offrir cette commodité.
- Impressions sur le produit : les clients aiment vérifier certains produits (par exemple, un parfum ou un meuble) avant de les acheter. La vente au détail en ligne ne permet pas de signaler certains aspects du produit.
- Amusant : L'expérience de magasinage elle-même est souvent une raison suffisante pour magasiner. Seul le commerce traditionnel peut répondre à cette demande.
Un point de vente physique présente de nombreux avantages que le commerce en ligne ne peut offrir. Cependant, les avantages du commerce électronique l'emportent souvent sur les inconvénients des magasins physiques typiques. ce qui peut être fait
Pourquoi ne pas tirer parti de la technologie pour offrir aux clients une expérience en magasin similaire à ce qu'ils trouvent en ligne ?
Auto-scanning : l'avenir des magasins physiques
Qu'est-ce que l'analyse automatique ?
Avec le self-scanning, les clients peuvent gérer eux-mêmes le processus de paiement. Il leur suffit de scanner le code-barres du produit avant de quitter le magasin. En conséquence, les caisses traditionnelles et le service personnalisé ne sont plus nécessaires.
Quels sont les avantages pour les consommateurs?
Le paiement en libre-service évite les files d'attente encombrantes. De plus, la réduction des contacts avec les employés est un atout majeur pendant la pandémie.
L'équipe Scanbot SDK a collecté une tonne de statistiques sur ce que les clients attendent de l'expérience d'achat et de la numérisation en libre-service.
- 50% des consommateurs suisses abandonnent un achat au moins une fois par semaine en raison de longues files d'attente. (Université de Saint-Gall)
- 74 % des consommateurs américains pensent que les paiements sans contact sont importants pour eux, même dans un monde post-pandémique. (McKinsey)
- 55% des consommateurs déclarent que la facilité d'achat qui peut être obtenue grâce au paiement en libre-service augmente leur fidélité à une entreprise. (KPMG)
- Le nombre de magasins équipés de systèmes de self-scanning mobiles en Allemagne augmentera de 918 % entre 2019 et 2021. (politicien)
Comme le démontrent ces chiffres clés, l'adoption par les détaillants de solutions de self-scanning est conforme à la demande des consommateurs. Examinons différentes formes de découverte de soi.
technologie d'auto-analyse
Il existe trois technologies différentes qui permettent le paiement automatisé au détail : le libre-service, les scanners portables et les scanners pour smartphone :
caisse enregistreuse automatique
Un automate de caisse est un automate situé à la sortie d'un magasin. Les clients doivent passer les produits individuellement depuis la table de lecture. Une fois fait, ils peuvent payer.
scanner portatif
Les scanners portables sont des lecteurs de codes-barres que les clients emportent avec eux dans le magasin. Ils peuvent les utiliser pour scanner les codes-barres des produits concernés en rayon. Une fois le tout scanné, il passe dans un terminal de paiement à la sortie du magasin. Les clients commencent le processus de paiement en scannant un code-barres sur le terminal, paient, transforment le scanner en ordinateur portable et repartent.
numériseur de téléphone intelligent
Grâce au scanner pour smartphone, les clients peuvent utiliser leur smartphone pour effectuer des achats. Ils ouvrent l'application de vente et scannent le code-barres du magasin. Ils peuvent alors numériser et payer sans équipement supplémentaire. Étant donné que le mode de paiement du client est stocké dans son compte, il lui suffit d'appuyer sur un bouton après avoir effectué un achat. Le téléphone affiche alors un code-barres qui doit être scanné à travers la porte avant de quitter le magasin. Cela garantit que les clients paient correctement leurs achats avant de partir.
Numérisation automatisée des smartphones - La clé pour obtenir un effet "WOW" dans votre magasin
Pourquoi un smartphone est-il la meilleure solution ?
Le retail traditionnel est en déclin car l'expérience client en e-commerce est plus satisfaisante. En tirant parti des smartphones, les détaillants peuvent offrir la même expérience d'achat que dans les magasins physiques !
Quelles fonctionnalités offre un smartphone ?
En plus du paiement automatisé, les smartphones offrent de nombreuses autres fonctionnalités que les commerçants peuvent utiliser pour améliorer l'expérience numérique de leurs clients : plus d'informations sur les produits, des offres personnalisées, des programmes de fidélité, des produits et plus encore !
Afficher plus d'informations sur le produit
Grâce aux smartphones, les clients du commerce de détail peuvent obtenir plus d'informations sur les produits en scannant simplement un code-barres. Exemple : Où le produit est-il fabriqué ? Quelles allergies peut-il provoquer ?
- Environ 50 % des milléniaux sont en magasin à la recherche de plus d'informations sur les produits en ligne sur leurs smartphones. (concept général)
Offres personnalisées
Les applications Smartphone pour le paiement en libre-service permettent aux commerçants de personnaliser facilement leurs offres. Par exemple, les clients fidèles peuvent se voir offrir de meilleurs prix sur leurs produits préférés.
- Le passage à la personnalisation pourrait augmenter les revenus annuels jusqu'à 70 milliards de dollars pour la première chaîne de magasins à offrir un service personnalisé aux clients. (Groupe de conseil de Boston)
évaluation du produit
Les détaillants peuvent également permettre à leurs clients de consulter les avis sur les produits d'autres clients en scannant leurs smartphones. Cela renforce la confiance dans le produit et aide les acheteurs à prendre des décisions d'achat proactives.
- Selon une étude de la Northwestern University, 95 % des consommateurs interrogés sont influencés par ce que les autres clients pensent d'un produit. (actualité économique)
Programme de fidélité complet
La création d'un compte sur l'application pour smartphone permet également aux consommateurs de gagner automatiquement des points bonus et d'autres récompenses pour leurs achats. Cela peut considérablement augmenter la fidélité des clients au détaillant et augmenter les ventes.
- 78 % des milléniaux interrogés choisiraient un détaillant avec un meilleur programme de fidélité. (KPMG)
Numérisation automatisée des smartphones pour une expérience client numérique dans le commerce de détail
De toute évidence, les smartphones sont le seul moyen dont disposent les détaillants pour attirer les clients dans leurs magasins physiques. Grâce aux capacités offertes par les smartphones, les entreprises peuvent prendre une longueur d'avance dans le commerce électronique en offrant aux clients une expérience d'achat numérique et multicanal.
Avantages de l'auto-scan depuis votre smartphone :
Les smartphones à balayage automatique offrent aux revendeurs trois avantages majeurs :
Donnez aux clients un effet "waouh"
Le self-scanning pour smartphone est plus qu'une simple option de paiement automatisé pour vos clients. En fait, il transforme l'ensemble du parcours client en une expérience d'achat optimisée numériquement. Des offres personnalisées, des informations instantanées sur les produits et des avantages de fidélité automatisés créent l'effet "WOW" nécessaire pour fidéliser la clientèle.
Le paiement en libre-service réduit les coûts
Avec le paiement en libre-service via smartphone, votre personnel peut se concentrer sur des activités essentielles telles que le service client et le réapprovisionnement. Les solutions de numérisation mobile sont également moins chères que les guichets automatiques et les scanners mobiles car il n'y a pas d'équipement supplémentaire à acheter ou à entretenir. De plus, vous pouvez offrir plus de produits aux acheteurs en utilisant l'espace occupé avant le paiement.
Augmentez votre chiffre d'affaires grâce à la numérisation automatisée
Une excellente expérience d'achat encourage les clients à passer plus de temps dans votre magasin. Avec des offres personnalisées, vous pouvez les encourager à acheter plus. Les programmes de fidélité encouragent les clients à revenir vers vous au lieu d'aller ailleurs pour leur prochain achat. En activant tout cela, la numérisation automatisée des smartphones peut stimuler considérablement les ventes de votre commerce de détail.
FAQs
How much does Scanbot SDK cost? ›
| Name | Price | Features |
|---|---|---|
| Scanbot Document Scanner SDK | Starting at $35,000.00Per Year | The price is a yearly fixed fee, starting at $35,000. Unlimited users and scans Includes maintenance and product upgrades Includes enterprise support via Slack, Teams, or e-mail |
Scanbot Document Scanner SDK Pricing Overview
Scanbot Document Scanner SDK pricing starts at $25000.00 as a flat rate, per year. They do not have a free version.
Scanbot SDK's Data Capture Software helps integrate data extraction features to mobile apps, extracting data as key-value-pairs from ID & EHIC cards and other structured documents.
How do I download Genius Scan? ›Apple IOS If you have an iOS device, you can search, download and install the Genius Scan-PDF Scanner App from the App Store. Android OS If you have an Android device, you can search, download and install the Genius Scan-PDF Scanner App from the Google Play Store.
How much does an SDK cost? ›...
Pricing - SDK Product Software and Support.
| Product Name | Corporate PO License | Prepaid License |
|---|---|---|
| Solver SDK Platform (32- or 64-bit) | $2,500 | $1,995 |
| Solver SDK Pro (32- or 64-bit) | $1,250 | $995 |
Most production scanners will cost between $5000 and $100,000 depending on a number of variables such as speed, brand, resolution, features, and throughput.
How much does it cost to download the scanner app? ›Adobe Scan is free to download and turns your mobile device into a powerful scanner that recognizes text automatically (OCR) and allows you to create, save, and organize your paper documents as a digital file.
Does TurboScan cost money? ›TurboScan, a $4.99 app for Android and iOS, is an excellent example of the breed: a simple app, similar to Genius Scan Plus , that accurately saves documents and images for you to manipulate elsewhere.
Is scannable app free? ›Scannable is free to download and use.
What can scanner data be used for? ›Since scanner data typically is a census of products, scanner data sets can be used as a sampling frame for updating pricing samples. A pricing sample is usually two-dimensional; it is a combination of a sample of outlets and a sample of items/product varieties.
What does a scanner app do? ›
The best scanning apps help you capture all kinds of information such as paper tax documents, whiteboard notes, business cards, and proof of vaccination forms. They come in handy in other ways, too—for everything from digitizing receipts to collecting recipes.
What is the use of scanning utility software? ›A scanner is a device that captures images from photographic prints, posters, magazine pages and similar sources for computer editing and display. Scanners work by converting the image on the document into digital information that can be stored on a computer through optical character recognition (OCR).
Is Genius Scan still free? ›The Genius Scan Basic plan is free, forever. There are no limits to the number of documents you can scan, and no watermarks are added to your documents. Some more advanced features are only available as part of premium plans.
Does Genius Scan cost money? ›Genius Scan is free to use and fully functional. Upgrade for more advanced features.
What is the cheapest way to build an app? ›Freelance developers are typically the cheapest option you can find for developing an app, and really, their affordability is the ONLY reason you would hire a freelancer as opposed to an agency. When you are hiring a freelancer, you are ultimately just hiring a person and all the risks that come with that.
How much does it cost to make an app by yourself? ›Expect to spent as little as ₹100,000 for a very simple app, going up to anywhere north of ₹10,000,000 for a professional agency making a complex app.
How much does it cost to start an app? ›According to the latest industry reports that the cost to create a mobile application is between $30,000 and $250,000, with an average cost of $171,450. Keep in mind that these figures are only estimates and the final cost may be significantly more or less based on the particular project's requirements.
How much does it cost to install a barcode system? ›For a basic barcode system it will generally cost under $1000 to fully setup and install. This will include the hardware, a printer to create barcode labels, and the software needed to track everything.
What is a full system scan? ›Full scans search all areas of your computer, including boot sectors, hard drives and removable media such as ZIP drives, floppy drives and CD/DVD drives for Infections. Full scans take longer than quick scans because of the larger number of locations scanned.
Which scanner is much more expensive? ›...
Most Expensive Scanners.
| Scanner | Price | Available From |
|---|---|---|
| Epson Workforce DS-50000 FlatBed Scanner | ₹98,890 | Jan, 2021 |
| Epson Perfection V850 Pro Photo Scanner | ₹94,999 | Aug, 2021 |
Can iPhone scan business cards? ›
ABBYY Business Card Reader easily & simply captures & stores contact from business cards in 25 languages to your iPhone and iPad. The recognized data can be saved in either your device contacts or the app digital storage.
Are police scanner apps worth it? ›While it's not a must-have app for your Android phone, a police scanner app comes in handy in some situations. These apps let you listen to the radio feeds of police, fire, and other emergency departments on your phone. You can learn about any criminal activity or emergency in your local area.
How to scan and make money? ›- NCPMobile. One of the best apps to make money scanning barcodes is NCPMobile, which stands for National Consumer Panel. ...
- Swagbucks. ...
- Shopkick. ...
- Premise. ...
- Nielsen Homescan. ...
- InboxDollars. ...
- Fetch Rewards. ...
- Grocery Store Jobs.
This privacy policy governs your use of the software application TurboScan (“Application”) for mobile devices that was created by Piksoft Inc.
Is 3D scanning expensive? ›3D scanning a part can cost anywhere from $100 to $1,000 or more. Our rates are between $100 and $200 per hour, depending on the 3D scanning technology being used. The cost is ultimately dependent on the size and complexity of the part being 3D scanned.
What apps can I use to scan my ID card for free? ›Fill out forms without reaching for your wallet with BlinkID. Scan and extract your personal information from virtually any identity document in the world; ID cards, passports, driver's licenses, visas or work permits. BlinkID keeps all your cards in one place, including membership, loyalty, library and any other card.
What police scanner app is free? ›Scanner 911 is one of the best options for Android
Scanner 911 contains over 5,000 police, fire, rescue and other radio feeds you can listen to for free on Android.
Install or add a local scanner
Select Start > Settings > Devices > Printers & scanners or use the following button. Select Add a printer or scanner. Wait for it to find nearby scanners, then choose the one you want to use and select Add device.
Internal secondary data is found inside your organization, while external secondary data is information collected and stored by some person or organization outside of your organization.
What is the difference between image scanner and data scanner? ›The most notable difference between document scanning and digital imaging is that document scanning makes a digital copy of an existing file as-is. Whereas digital imaging offers the opportunity to alter information on the file after being scanned to digital format.
Can scanner read data from network resources? ›
Thus, network scanning is a process helping admins gather information from all devices or endpoints on a network. During a network scan, all the active devices on the network send signals, and once the response is received, the scanner evaluates the results and checks to see if there are inconsistencies.
Do I need an app to scan with my phone? ›Your phone should recognize the QR code and give you a notification. Tap the notification to open the link associated with the QR code. Your Android phone's camera likely can scan QR codes without the use of a third-party app.
How can I use my phone as a scanner? ›- Open Notes and select a note or create a new one.
- Tap the Camera button , then tap Scan Documents .
- Place your document in view of the camera.
- If your device is in Auto mode, your document will automatically scan. ...
- Tap Save or add additional scans to the document.
What Are The Functions Of A Scanner? The scanner's primary function is to scan or take pictures of a document, digitize the information, display it on your screen, and store it on your connected computer.
What types of utility software can be used to scan the computer? ›Antivirus software monitors the files that are coming into the computer's drives to detect the presence of concerning threats. This type of utility software also scans all the files regularly and discards any malicious files that may lurk or cause problems with the computer.
What is the use of utility software with examples? ›Utility Software performs certain tasks like virus detection, installation, and uninstallation, data backup, deletion of unwanted files, etc. Some examples are antivirus software, file management tools, compression tools, disk management tools, etc.
Is Genius Scan private? ›We have designed Genius Scan so that your data is kept private and secure. Our privacy policy describes this in details. If you have any question regarding your rights and the protection of your data, please contact us at support@thegrizzlylabs.com.
Is it safe to use Genius Scan? ›Your data remains yours, and are processed with the following safeguards: All communications between our applications and servers (and between data centers, too) are encrypted. Your documents are also stored encrypted at rest.
How much does Genius cloud cost? ›Genius Cloud is available as part of the Ultra plan, which costs $2.99 per month or $29.99 per year. You can subscribe directly from the Genius Scan application with an in-app payment.
Is Genius Scan a one time purchase? ›Genius Scan is free to use for as long as you want. Should you choose to, you can subscribe to the Genius Scan Plus plan for more features.
What is the difference between Genius Scan and Genius Scan Plus? ›
Genius Scan Plus is the premium version of Genius Scan, packed with power features. Genius Scan Ultra is the most complete version of Genius Scan, including more high-end features and a subscription to Genius Cloud. Here is a summary of the different plans. For an in-detail comparison, see our pricing page.
What is the best free negative scanner app? ›Photomyne has some of the best photo scanner apps for both Android and iOS. That's the reason why we have two of their products on this list. Apart from Photomyne's all-in-one scanner, they also have Filmbox. This app is specifically designed to scan color and black and white film negatives.
Can I wirelessly scan to my phone? ›The Mopria Scan application enables you to scan directly from your scanner or MFP to your Android device. This saves you the hassle of installing apps for every scanner you use and facilitates easy access to your scanned pages for viewing on your Android devices or routing to email, cloud storage or other applications.
What app can you use to scan your phone? ›Adobe Scan (Android, iOS) CamScanner (Android, iOS) Clear Scan (Android)
Can you scan a QR code on your own phone? ›Open your Camera app on your Android phone. Hold your phone steady so that the QR code is in the middle of the screen. Wait for your phone to recognize the QR code (you may hear a beep or feel a vibration). If you see a notification, tap it to open the link associated with the QR code.
How much does ADF scanner cost? ›market price of Adf Scanner in India is Rs 30,000/ Unit.
What does scanbot sdk license failure mean? ›The Scandit SDK validation failed. The external ID does not match with the license key. Make sure you are setting the right external ID when creating your SDCDataCaptureContext or no external ID at all, if your license key is not meant for it.
What is the price of scanner ADF? ›| Latest Models | Price | Discount |
|---|---|---|
| Epson DS-530 II Color Duplex Document Scanner with Sheet-fed, Auto Document Feeder (ADF), Scan Speed: 35ppm-70 ipm | ₹32,499 | 16% off |
| HP ScanJet Pro 2500 f1 Flatbed Scanner | ₹24,299 | 31% off |
| Epson V600 Perfection Flatbed Photo Scanner | ₹21,699 | 19% off |
Scan Guru app offers a free 7-day trial. Once the trial is over, you can either decline the subscription or opt for weekly, yearly or lifetime access which cost USD 6.99, USD 69.99 and USD 59.99 respectively. Is ScanGuru: PDF Document Scanner a safe app? Yes ScanGuru app is completely safe to use.
Do I need ADF on my printer? ›An ADF (Automatic Document Feeder) is a great feature to have when used properly. It gives you the ability to feed several pages into a multifunction printer, scanner or copier, allowing you print print, copy or scan multiple pages at once without having to manually insert each piece of paper.
How much is a 3D car scanner? ›
Mid-range handheld 3D scanners tend to cost between $10,000 and $30,000. There are affordable handheld 3D scanner options under $1,000, and high-end, metrology-grade handheld scanners priced at over $50,000.
Can I use the ADF to scan photos? ›Using the Automatic Document Feeder
If you're using the ADF, make sure all your photos are the same size and insert a maximum of 3-4 photos at a time. Note: In most cases, you can use the Automatic Document Feeder, however, if your original is particularly thick, use the Direct Feed slot instead.
You can accept the license agreement by launching Android Studio, then going to: Help > Check for Updates... When you are installing updates, it'll ask you to accept the license agreement. Accept the license agreement and install the updates, and you are all set.
How do I enable network scanner? ›- Select Start > Settings > Devices > Printers & scanners or use the following button. Open the Printers & scanners settings.
- Select Add a printer or scanner. Wait for it to find nearby scanners, then choose the one you want to use, and select Add device.
- Open your Android Studio and go to SDK Manager:
- In the Android SDK section, select the SDK Tools tab then check the checkbox next to Google Play Licensing Library.
- Click on the OK button to start installing.
An automatic document feeder (ADF) is a mechanism found on devices like printers, fax machines, photocopiers, and scanners that feeds multiple sheets of paper into a scanner or copier to copy, print, or fax multipage documents in a single operation.
What is the price of Zebra DS 9308 scanner? ›Buy Zebra DS9308 2D Black Plastic Presentation Barcode Scanner Online At Price ₹9999.
How much does a big scanner cost? ›| Scanners NAME | PRICE |
|---|---|
| HP ScanJet 3000s2 Document Scanner | Rs.25,890 |
| HP ScanJet G3110 Photo Flatbed Scanner | Rs.8,520 |
| Canon CanoScan Lide - 700F Scanner | Rs.10,055 |
| Canon P-201 Portable Scanner | Rs.7,999 |
Most helpful scanner app!
It's easy, convenient and I would definitely recommend it. You can scan in b&w, color, add stamps and other things. Great job developer.
* Current Scanner Pro PLUS subscription price starts at 19.99/year with a 7-day trial. * If you choose to purchase Scanner Pro PLUS, payment will be charged to your iTunes account, and your account will be charged for renewal within 24 hours prior to the end of the current period.
Is Scan still in business? ›
...
Scan (company)
| Type | Subsidiary |
|---|---|
| Parent | Snap Inc. (2014–present) |